Rechte als Flugpassagier: Alles, was man über Entschädigungen wissen muss

Wer kennt es nicht: Man hat sich auf einen Urlaub oder eine Geschäftsreise gefreut, aber der Flug wird annulliert, verspätet sich oder ist überbucht. Was kann man in solchen Fällen tun, um seine Rechte als Flugpassagier zu wahren und eine angemessene Entschädigung zu erhalten? In diesem Artikel wird erklärt, welche Regelungen es gibt, wie man sie anwendet und welche Tipps und Tricks es gibt, um sich unnötigen Ärger zu ersparen.

Wie macht man seine Ansprüche geltend?

Tipps und Tricks für Flugpassagiere

• Informieren Sie sich vor der Buchung über die Zuverlässigkeit und den Service der Fluggesellschaft. Nutzen Sie dafür Bewertungsportale oder Erfahrungsberichte anderer Reisender.
  
  
• Vergleichen Sie nicht nur den Preis der Flüge, sondern auch die Bedingungen der Tickets. Achten Sie darauf, ob Sie im Falle einer Annullierung oder Verspätung eine Umbuchung oder Erstattung erhalten können.
  
  
• Seien Sie rechtzeitig am Flughafen. Wenn Sie zu spät kommen oder nicht einchecken können, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung.
  
  
• Bewahren Sie alle Belege und Dokumente auf, die mit Ihrem Flug zusammenhängen. Dazu gehören die Buchungsbestätigung, die Boardingkarte, die Gepäckaufkleber und die Quittungen für eventuelle Zusatzkosten, wie zum Beispiel Verpflegung, Unterkunft oder Transport.
  
  
• Lassen Sie sich von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen, warum Ihr Flug annulliert, verspätet oder überbucht wurde. Dies kann Ihnen später als Beweis dienen.
  
  
• Fordern Sie von der Fluggesellschaft eine angemessene Betreuung, wie beispielsweise Essen, Getränke, Telefonate, Internetzugang oder eine Hotelübernachtung. Dies steht Ihnen unabhängig von der Entschädigung zu, wenn Ihr Flug mehr als zwei Stunden verspätet ist oder annulliert wird.
  
  
• Wenden Sie sich an eine Verbraucherorganisation oder einen Anwalt, wenn Sie sich unsicher sind, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen können. Wie oben erwähnt, gibt es auch spezialisierte Unternehmen, die sich um die Entschädigungsforderungen von Flugpassagieren kümmern. Bei Compensation2Go fällt beispielsweise nur im Erfolgsfall eine Provision an.

Fazit